金融界2025年5月17日讯息，国度常识产权局信息知道，中信银行股份有限公司肯求一项名为“客户旅程特征学习模范、安装、电子开导及可读存储介质”的专利，公开号CN119991162A，肯求日历为2024年12月。 专利摘录知道，本肯求扩充例提供了一种客户旅程特征学习模范、安装、电子开导及可读存储介质，波及东谈主工智能时代鸿沟。该模范包括：基于客户活动的活动时刻，详情客户活动的活动法规；对活动法规进行特征编码，详情活动法规特征；基于客户活动对应的活动类别进行特征编码，详情活动类别特征；基于活动法规